Klantverantwoordelijke Customer Experience Center bij Xerius SVZ

Over Xerius

Xerius Sociaal Verzekeringsfonds staat voor een gedreven organisatie waarbij de klant centraal staat. Iedere zelfstandige kan bij ons terecht voor zijn sociale zekerheid en aanverwante specifieke verzekeringsproducten. Meer dan 163.000 zelfstandigen en 90.000 vennootschappen doen een beroep op ons en worden geholpen volgens de hoogste standaard.

Functie

Jij begeleidt de zelfstandige bij zijn sociaal zekerheidsdossier, z’n hele loopbaan lang. Na een grondige opleiding in Antwerpen ben je vertrouwd met het sociaal zekerheidsstatuut van de zelfstandige, kan je perfect zijn sociale bijdragen berekenen en hierover informatie bezorgen aan onze klanten. Als klantverantwoordelijk in het Customer Experience Center van het Sociaal Verzekeringsfonds word jij het eerste aanspreekpunt van de zelfstandigen. Jouw uitdaging ligt erin om onze klanten in een telefoongesprek niet alleen verder te helpen maar ook proactief mee te denken om zijn sociaal statuut te optimaliseren en zijn rechten als zelfstandige te benutten.

Je werkt in één van onze Xerius kantoren in Vlaanderen.

Je competenties

  • Bachelor diploma
  • 1 tot 3 jaar ervaring in een klantenservice omgeving
  • complexe wetgeving schrikt je niet af
  • empathisch en zeer klantgericht
  • sterke administratieve kwaliteiten en de wil om steeds perfecte resultaten af te leveren
  • engagement voor een lange termijn opdracht
  • sterke communicatieve vaardigheden

Wij bieden

  • voltijds contract voor onbepaalde duur
  • boeiende functie in een stabiele omgeving
  • op maat gemaakte opleiding (2 à 3 maanden in ons kantoor te Antwerpen)
  • aantrekkelijk salaris
  • belangrijk pakket extralegale voordelen
  • na de opleidingsperiode te Antwerpen kan je kiezen in welk van de vele regionale Xerius kantoren je wil werken
  • mogelijkheden voor telewerk
  • prima work/life balans

Plaats tewerkstelling
Na de opleidingsperiode te Antwerpen (drie maanden) kan je vanuit één van onze Xerius kantoren werken.