Klantverantwoordelijke Customer Experience Center Xerius SVZ

Klantverantwoordelijke bij het Customer Experience Center van Xerius Sociaal Verzekeringsfonds

 

Over Xerius

Xerius Sociaal Verzekeringsfonds staat voor een gedreven organisatie waarbij de klant centraal staat. Iedere zelfstandige kan bij ons terecht voor zijn sociale zekerheid en aanverwante specifieke verzekeringsproducten. Meer dan 163.000 zelfstandigen en 90.000 vennootschappen doen een beroep op ons en worden geholpen volgens de hoogste standaard.

Functie

Jij begeleidt de zelfstandige bij zijn sociaal zekerheidsdossier, z’n hele loopbaan lang. Na een grondige opleiding ben je vertrouwd met het sociale zekerheidsstatuut van de zelfstandige, kan je perfect zijn sociale bijdragen berekenen en hierover informatie bezorgen aan onze klanten. Als klantverantwoordelijk in het Customer Experience Center van het Sociaal Verzekeringsfonds word jij het eerste aanspreekpunt van de zelfstandigen. Jouw uitdaging ligt erin om onze klanten in een telefoongesprek niet alleen verder te helpen, maar ook proactief mee te denken om zijn sociaal statuut te optimaliseren en zijn rechten als zelfstandige te benutten.

Je competenties

  • Bachelordiploma
  • 1 tot 3 jaar ervaring in een klantenservice omgeving
  • Complexe wetgeving schrikt je niet af
  • Empathisch en zeer klantgericht
  • Sterke administratieve kwaliteiten
  • De wil om steeds perfecte resultaten af te leveren
  • Engagement voor een lange termijn
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Je woont in Antwerpen of nabije omgeving

Wij bieden

  • Voltijds contract voor onbepaalde duur
  • Boeiende functie in een stabiele omgeving
  • Op maat gemaakte opleiding
  • Aantrekkelijk salaris
  • Belangrijk pakket extralegale voordelen
  • Op termijn mogelijkheden voor telewerk
  • Prima work-life balans
  • Tewerkstelling in ons kantoor te Antwerpen, Brouwersvliet 4 (omgeving Eilandje / MAS)