Klantverantwoordelijke Customer Experience Center

Xerius Sociaal Verzekeringsfonds zoekt:

Klantverantwoordelijke Customer Experience Center

Starten als zelfstandige is meer dan ooit teamwork. Starten als medewerker bij Xerius ook.

Na een grondige opleiding maak je als klantverantwoordelijke deel uit van ons Customer Experience Center (CEC). Een sterke en hechte ploeg die onze klanten met raad en daad bijstaat.

Ontdek over welke kwaliteiten jij als nieuwe aanwinst voor team CEC beschikt. En welke verwachtingen je mag koesteren. Spreekt een plaats in ons team je aan? Stel je dan gerust kandidaat.

 

We zoeken iemand die

  • zonder moeite een gezonde portie wetgeving verwerkt.
  • een bachelordiploma behaalde. Zo weten we dat jij over de capaciteiten beschikt om de nodige kennis te verwerken. En deze bovendien begrijpbaar kunt overbrengen naar je gesprekspartner.
  • meedenkt met onze ondernemers en hen oplossingen aanreikt. Maar ook slecht nieuws kan brengen met begrip voor de situatie van de zelfstandige.

 

En samen met ons wil gaan voor

 

… tevreden klanten

We nemen de tijd om je te boetseren tot specialist in de wetgeving rond het sociaal statuut van de zelfstandige. Je wordt dus niet zomaar in het diepe gegooid. Zo groei je uit tot het luisterend oor voor onze klanten.

Je favoriete manier van communiceren? Het een-op-eengesprek, waarbij je het verhaal van onze klant als basis gebruikt om een oplossing te zoeken.

Ga je alleen maar fans te horen krijgen? Wellicht niet. Maar dankzij de grondige kennis van jou en je collega’s weet je wel zeker dat jouw advies het juiste is.

 

… vlottere dienstverlening

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Geen betere plek om te ontdekken waar de sterktes en pijnpunten liggen in onze dienstverlening. Het schrikt je dan ook niet af om verbetervoorstellen te lanceren.

<quote>

“De lijnen hier zijn kort en direct. Je hoeft heus geen jaren in dienst te zijn om gehoord te worden.“

Iris – recent teamlid Xerius Customer Experience Center

 

… en een goede balans tussen werk en privé

Als organisatie bieden we je de kans om een gezond evenwicht te vinden tussen kantoor- en thuiswerk. Gemiddeld werk je twee dagen per week op kantoor. Een win-winsituatie waarbij jij echt deel uitmaakt van het twaalfkoppige team, én voldoende tijd hebt om elke werkdag met een volle batterij te starten.

 

Bij Xerius kan je rekenen op:

  • Een voltijds contract voor onbepaalde duur. Na een doorgedreven opleiding groei je uit tot een volleerd aanspreekpunt voor je klanten. Je wordt niet zomaar in het diepe gegooid.
  • Een aantrekkelijk salaris dat de nodige glans krijgt door de vele extralegale voordelen: onder andere maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
  • Een leuke werkomgeving in een kantoor in jouw buurt. Met kantoren in alle Vlaamse provincies, is er vast wel een dat je makkelijk kan bereiken.

 

Overtuigd? Solliciteren maar!

Stuur je CV en motivatiebrief door via de website. Sarah van onze HR-afdeling neemt deze dan ter harte.

Is Sarah overtuigd dat jij uit het juiste hout gesneden bent? Dan belt ze je om af te toetsen of aan elkaars verwachtingen voldaan kan worden.

Daarna volgt een persoonlijk gesprek en gaan we na of je persoonlijkheid en capaciteiten passen bij de job en het team.

 

Wie weet ben jij binnenkort het nieuwste lid van Team Xerius. Wij kunnen alvast geen reden bedenken waarom je je kans niet zou wagen.