Xerius recherche un.e responsable clientèle au guichet d’entreprises à Louvain-la-Neuve

Que vous offre Xerius ?

Un contrat à durée indéterminée et un solide package salarial, cela va de soi. Mais ce qui vous convaincra vraiment, ce sont les avantages supplémentaires et l’ambiance de travail : 

• Un CDI et plus de 20 avantages extra-légaux : en plus d’un salaire conforme au marché, vous bénéficiez de primes, d’une assurance hospitalisation et groupe, de chèques-repas, d’un leasing vélo et de nombreux autres avantages.
• Un bon équilibre vie privée-vie professionnelle : 38 jours de congés par an et une large possibilité de télétravail. Après une période de formation et d’intégration, vous pouvez travailler jusqu’à trois jours par semaine depuis votre domicile. Moins de stress de circulation, plus de temps pour vous. Vous préférez travailler davantage au bureau ? C’est possible aussi, vous trouverez toujours quelqu’un pour discuter. 
• De la place pour évoluer : grâce à des parcours d’apprentissage internes et des formations externes, nous encourageons votre développement personnel. Vous intégrez une entreprise financièrement saine, dans le guichet d’entreprises qui compte le plus de starters en Belgique. 

Qu’est-ce qui fait de vous un.e excellent.e responsable clients ?

On reconnaît immédiatement un.e bon.ne responsable clientèle. Pas seulement à sa connaissance des dossiers, mais surtout à sa manière d’interagir avec les clients : 

• Vous êtes doté d’un esprit curieux et collaboratif, qui aime chercher des solutions pour simplifier la vie du client.
• Vous n’hésitez pas à décrocher le téléphone et à vraiment écouter. 
• Vous savez traduire une législation complexe en langage clair.
• Vous comprenez qu’un bon conseil implique aussi de recommander des services complémentaires qui renforcent le client.
• Vous parlez couramment français ; la connaissance du néerlandais est un atout.

Vous rejoignez une équipe chaleureuse sous la direction de Stéphanie. En plus, Inès jouera le rôle de buddy pour vous accompagner et vous révéler les meilleures adresses lunch du quartier.

Une journée dans la vie d’un(e) responsable clientèle 

Votre matinée commence par un café et un petit échange avec vos collègues. Ensuite, vous vous plongez dans les questions arrivées par mail ou téléphone. Un starter vous appelle parce qu’il est complètement perdu. Vous écoutez, lui expliquez la législation en morceaux digestes et le remettez sur la bonne voie. 

Ensuite, vous participez à la réunion d’équipe. Vous partagez une idée pour simplifier nos processus et vos collègues l’adoptent avec enthousiasme. Avant midi, vous accueillez un client via le guichet vidéo qui souhaite lancer sa première entreprise. Vous l’accompagnez pas à pas et percevez son soulagement grandir.

À midi, vous déjeunez avec vos collègues. L’après-midi, vous avez une visioconférence avec un comptable pour discuter de quelques dossiers. Ensuite, vous répondez à quelques mails et appelez proactivement un starter qui pourrait bénéficier d’une assurance complémentaire. Pour vous, c’est logique : conseiller un client, c’est aussi l’orienter vers des solutions qui font réellement la différence.

Quand vous fermez l’ordinateur, vous ne ramenez pas le travail à la maison. Sauf peut-être un conseil lecture d’un collègue.