Xerius recherche un conseiller clientèle pour la caisse d'assurance sociale

Que vous offre Xerius ?

Un contrat à temps plein à durée indéterminée, cela va sans dire. Mais ce qui nous distingue vraiment, ce sont les 20 autres avantages dont vous bénéficiez chez Xerius et qui offrent une large couverture en plus d'un salaire compétitif.

• Tous les employeurs affirment qu’ils offrent un salaire conforme au marché. Nous préférons être concrets. Pour ce poste, la fourchette salariale se situe entre 2.870 et 4.100 euros bruts par mois. Votre salaire exact dépendra de vos compétences, de vos aptitudes et de votre expérience pertinente en rapport avec le statut social des indépendants. En outre, vous bénéficierez de primes, d’une assurance hospitalisation et d’une assurance groupe, de chèques-repas, de la possibilité de louer un vélo et d’autres avantages intéressants.
• Vous préservez votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à 38 jours de congés par an et à une grande flexibilité en matière de télétravail. Ainsi, après une période d’intégration, vous pouvez passer jusqu’à trois jours par semaine dans votre bureau à domicile. Moins de stress lié aux embouteillages, plus de temps pour vous. Vous préférez travailler un peu plus au bureau ? C’est bien sûr possible aussi, vous trouverez toujours quelqu’un avec qui discuter.
• Des perspectives d’évolution : grâce à des parcours de formation internes et à des formations externes, nous encourageons votre développement personnel.

Vous intégrerez une entreprise financièrement solide, au sein du guichet d’entreprises qui compte le plus grand nombre de créateurs d’entreprise en Belgique.

Votre rôle dans l’équipe

Les clients de Xerius sont, sans exception, des entrepreneurs. Votre mission ? Les conseiller et les informer sur leur statut social afin que nos entrepreneurs puissent se concentrer sur leur passion. Vous apportez des réponses aux indépendants sur :

• Les cotisations sociales qu'ils paient chaque trimestre. Pourquoi ils le font et comment elles sont calculées ;
• Ce à quoi ils ont droit lorsqu'ils deviennent parents, prennent leur retraite, tombent malades ou ont un accident, etc. ;
• Comment ils peuvent résoudre leurs problèmes financiers ;
• Et ce qu'ils doivent faire s'ils cessent leur activité indépendante et après.

Vos connaissances et compétences

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier dans l'une des filières suivantes : gestion d'entreprise, pratique juridique ou similaire. Une première expérience professionnelle est un atout, mais n'est pas indispensable. Si vous avez déjà une certaine expérience, celle-ci peut compenser l'absence d'un diplôme de bachelier.

Vous parlez couramment le français. La connaissance du néerlandais est un atout.

Vos qualités

• Orientation client : vous répondez avec plaisir aux questions de nos clients. Que ce soit par téléphone, via un guichet (vidéo) ou par écrit.
• Communication : vous savez traduire une législation complexe en un langage clair, compréhensible pour tout indépendant ou comptable. 
• Soif d'apprendre : vous suivez des formations sur la sécurité sociale et vous vous tenez à jour afin d'offrir un service optimal aux clients et aux comptables.
• Esprit analytique et orienté vers la résolution de problèmes : vous évaluez correctement les situations et distinguez l'essentiel de l'accessoire. Vous abordez les problèmes de manière positive et élaborez des solutions et des alternatives
• Engagement : vous vous lancez dans ce nouveau défi pour le long terme.

Où allez-vous travailler ?

Xerius est une organisation dynamique qui place le client au centre de ses préoccupations. Vous pouvez vous adresser à elle pour créer votre propre entreprise, obtenir une couverture sociale en tant qu'indépendant et souscrire des produits d'assurance spécifiques. Plus de 240 000 indépendants et un vaste réseau de comptables et d'experts-comptables font appel à nos services.

Dans quelle équipe allez-vous travailler ? 

Vous intégrerez une équipe serviable et accessible, dirigée par Laura, où chacun apporte sa personnalité, son expérience et sa bonne humeur au quotidien.

• Maman d’une petite tornade, Laura avance avec énergie et franchise. Elle relève les défis avec enthousiasme, surtout s’ils s’accompagnent d’une bonne dose de gourmandise.
• Lesley aime comprendre l’humain et ce qui fait avancer chacun. Entre sport et développement personnel, elle aime progresser autant qu’aider les autres à progresser.
• Sylvie a une vraie âme d’artiste et une grande passion pour les animaux. Avec son énergie et sa bonne humeur, elle met facilement du soleil dans les journées de l’équipe.
• Voyageur, gamer, Gunner et vélo-taffeur, Gilles ne manque pas de centres d’intérêt. Il combine humour, ponctualité et esprit protecteur, avec parfois un petit côté râleur assumé.
• Sportive dans l’âme, Ellen aime bouger et rester active. Elle profite aussi pleinement des plaisirs de la vie, comme voyager et partager un bon repas.
• Grand fan de musique, Philippe aime aussi passer derrière les fourneaux. Il apporte au quotidien une bonne dose d’humour, de caractère et de créativité.
• Victor est un formateur patient et un motard convaincu. Il trouve souvent le bon mot pour expliquer clairement les choses… ou pour taquiner ses collègues.
• Hannaé travaille avec sérieux et beaucoup de conscience professionnelle. Son rire contagieux et sa bonne humeur contribuent aussi à l’ambiance positive de l’équipe.
• Emma garde le cap avec professionnalisme pendant la journée. Après le travail, elle profite volontiers de concerts, de verres entre amies et de moments plus spontanés.

Sylvie ou Gilles deviendront également vos parrains. Vous n'aurez donc pas à vous inquiéter pendant ces premiers mois passionnants. Ils vous réserveront un accueil chaleureux et vous feront découvrir l'organisation. Ils vous accompagneront personnellement pendant vos premières semaines de travail et répondront à toutes vos questions (tant sur le travail que sur les meilleurs endroits où acheter des sandwichs à Bruxelles).  

Vous pouvez également compter sur une formation approfondie. Celle-ci se déroule dans nos bureaux à Bruxelles. Philippe, notre coordinateur de formation, vous apprendra toutes les ficelles du métier afin que vous soyez fin prêt à vous lancer.

Notre bureau à Bruxelles se trouve Rue Vésale, à proximité immédiate du Parc Royal, de la gare centrale et des stations de métro Botanique et Parc. 

Comment se déroule une journée type au bureau en tant que conseiller clientèle ?

Le matin, nous commençons la journée avec une tasse de café et discutons un moment. Ensuite, il est grand temps de traiter les questions reçues des comptables. Ils constituent un maillon important vers nos entrepreneurs.

Nous tenons ensuite une réunion au bureau pour discuter de toutes les nouveautés. Vous avez une suggestion d'amélioration ? N'hésitez pas à la partager. Après la réunion, vous assurez la permanence téléphonique pour nos clients.

À midi, nous mangeons ensemble un sandwich. Il est également possible de faire une partie de ping-pong.

L'après-midi, vous répondez aux e-mails des clients et vous les aidez par téléphone. Vous êtes confronté à un dossier difficile ? Vous discutez alors avec un collègue de la meilleure façon de formuler votre réponse.

À la fin de votre journée de travail, vous fermez votre ordinateur portable et vous ne ramenez pas votre travail à la maison.