Xerius zoekt jou als klantadviseur bij het sociaal verzekeringsfonds

First things first. Wat biedt Xerius jou?

Een voltijds contract van onbepaalde duur, dat spreekt voor zich. Waar we echt het verschil mee maken, zijn de 20 andere voordelen waarvan je bij Xerius geniet en die een brede dekking bieden naast dat competitieve loon.

• Dat je een marktconform loon krijgt, zegt iedere werkgever. Wij maken het liever concreet. Voor deze functie ligt de loonvork tussen 2.870 en 4.100 euro bruto per maand. Je exacte loon hangt af van je competenties, vaardigheden en relevante ervaring met het sociaal statuut van zelfstandigen. Daarbovenop geniet je van bonusplannen, een hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, de mogelijkheid tot fietslease en andere mooie aanvullingen.
• Je work-life balance bewaak je dankzij 38 verlofdagen per jaar én de uitgebreide mogelijkheid tot thuiswerk. Zo kan je na een inloopperiode tot 3 dagen per week in je home-office spenderen. Minder verkeersstress, meer tijd voor jezelf. Werk je liever wat meer op kantoor? Uiteraard kan dit ook, je vindt altijd wel iemand voor een babbel.
• Je persoonlijke ontwikkeling stimuleren we via interne leertrajecten en externe opleidingen.
• Je komt terecht in een financieel gezond bedrijf, binnen het ondernemingsloket met de meeste starters in België.

Jouw rol in het team

De klanten van Xerius zijn, zonder uitzondering, ondernemers. Jouw job? Hen adviseren en informeren over hun sociaal statuut, zodat onze ondernemers zich kunnen concentreren op hun passie. Je geeft zelfstandigen antwoorden over:

• De sociale bijdragen die ze elk kwartaal betalen. Waarom ze dat doen en hoe deze berekend worden;
• Waar ze recht op hebben wanneer ze mama of papa worden, met pensioen gaan, ziek worden of een ongeval krijgen, …;
• Hoe ze financiële problemen kunnen oplossen;
• En wat hen te doen staat als ze stoppen als zelfstandige en erna.

Jouw kennis en vaardigheden

Je beschikt over een bachelordiploma in bijvoorbeeld een van de afstudeerrichtingen bedrijfsmanagement, rechtspraktijk of gelijkaardig. Een eerste werkervaring is een pluspunt, maar geen noodzaak. Heb je al enige ervaring, dan kan je daarmee het ontbreken van een bachelordiploma compenseren.
Je spreekt vloeiend Frans. Kennis van het Nederlands is een troef.

Jouw eigenschappen

• Klantgericht: je helpt onze klanten met plezier verder met hun vragen. Het maakt je niet uit of dit via een telefoongesprek, een (video)loket of schriftelijk is.
• Communicatief: je kan complexe wetgeving omzetten in heldere taal, duidelijk voor elke zelfstandige of boekhouder.
• Leergierig: je volgt opleidingen rond sociale zekerheid en blijft up-to-date zodat klanten en boekhouders een optimale service krijgen.
• Analytisch en probleemoplossend: je schat situaties correct in en scheidt hoofd- en bijzaak. Je benadert problemen op een positieve manier en werkt oplossingen en alternatieven uit.
• Engagement: je stapt in deze nieuwe uitdaging voor de lange termijn.

Waar kom je terecht?

Xerius staat voor een gedreven organisatie waarbij de klant centraal staat. Je kan hier terecht voor het starten van je eigen zaak, je sociale zekerheid als zelfstandige en voor specifieke verzekeringsproducten. Meer dan 255.000 zelfstandigen en een ruim netwerk van boekhouders en accountants doen hiervoor een beroep op onze diensten.

In welk team kom je terecht?

Je komt terecht in een behulpzaam en toegankelijk team, aangestuurd door Laura. Iedereen brengt er zijn of haar persoonlijkheid, ervaring en goede humeur mee naar de werkdag.

• Laura is mama van een kleine wervelwind en gaat vooruit met energie en rechtuitheid. Ze pakt uitdagingen enthousiast aan, zeker als daar ook iets lekkers bij komt kijken.
• Lesley begrijpt graag wat mensen drijft en vooruithelpt. Tussen sport en persoonlijke ontwikkeling door groeit ze zelf graag, en helpt ze anderen even graag groeien.
• Sylvie heeft een echte kunstenaarsziel en een grote passie voor dieren. Met haar energie en goede humeur is ze het zonnetje van het team.
• Gilles is reiziger, gamer, Gunner en fietspendelaar. Interesses genoeg dus. Hij combineert humor, stiptheid en een bezorgd kantje.
• Ellen is sportief in hart en nieren en blijft graag in beweging. Daarnaast geniet ze volop van het leven, zoals reizen en samen lekker eten.
• Philippe is een grote muziekfan en staat ook graag achter het fornuis. Hij brengt elke dag een stevige portie humor, karakter en creativiteit mee.
• Victor is een geduldige opleider en overtuigde motard. Hij vindt vaak de juiste woorden om iets helder uit te leggen, of om zijn collega’s wat te plagen.
• Hannaé werkt met veel verantwoordelijkheidszin. Haar aanstekelijke lach en goede humeur dragen ook bij aan de positieve sfeer in het team.
• Emma houdt overdag professioneel koers. Na het werk geniet ze graag van concerten, iets drinken met vriendinnen en spontane momenten.

Sylvie of Gilles worden bovendien je buddy. Zo hoef je je geen zorgen te maken voor die spannende eerste maanden. Je buddy zorgt voor een warm welkom en leert je de organisatie kennen. Die begeleidt je persoonlijk tijdens de eerste werkweken en is het klankbord voor al je vragen, zowel over het werk als over de beste broodjeszaken in Brussel.

Daarnaast kan je ook rekenen op een doorgedreven opleiding. Die vindt plaats in ons kantoor in Brussel. Philippe, onze opleidingscoördinator, leert je alle kneepjes van het vak zodat jij goed beslagen op het ijs komt.

Ons kantoor in Brussel ligt in de Vesaliusstraat, vlak bij het Warandepark, Brussel-Centraal en de metrostations: Kruidtuin en Park.

Een typische dag op kantoor als klantadviseur, hoe verloopt die?

In de ochtend starten we de dag met het nodige tasje koffie en babbelen we even bij. Daarna is het hoog tijd om de binnengekomen vragen van boekhouders te behandelen. Zij vormen een belangrijke schakel naar onze ondernemers.

Daarna houden we een kantooroverleg om alle nieuwigheden te bespreken. Heb je een voorstel om iets te verbeteren? Gooi het hier op tafel. Na het overleg neem je de telefoonpermanentie voor onze klanten op.

Tijdens de middag eten we gezamenlijk een broodje. Een partijtje pingpong kan ook.

In de namiddag beantwoord je e-mails van klanten en help je ze telefonisch verder. Kom je een uitdagend dossier tegen? Dan overleg je met een collega hoe je je antwoord best formuleert.

Als je werkdag erop zit, klap je de laptop toe en neem je jouw werk niet mee naar huis.