Xerius recherche un conseiller clientèle pour la caisse d'assurance sociale

Que vous offre Xerius ?

Un contrat à temps plein à durée indéterminée, cela va sans dire. Mais ce qui nous distingue vraiment, ce sont les 20 autres avantages dont vous bénéficiez chez Xerius et qui offrent une large couverture en plus d'un salaire compétitif.

• Tous les employeurs affirment offrir un salaire conforme au marché. Nous préférons mettre l'accent sur les plans de bonus, l'assurance hospitalisation et l'assurance groupe, les chèques-repas, la possibilité de louer un vélo et d'autres avantages intéressants.
• Vous préservez votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à 38 jours de congé par an et à la possibilité étendue de travailler à domicile. Après une période d'intégration, vous pouvez ainsi passer jusqu'à 3 jours par semaine dans votre bureau à domicile. Moins de stress lié aux transports, plus de temps pour vous. Vous préférez travailler davantage au bureau ? C'est bien sûr possible. Plus de 10 collègues de Xerius travaillent dans les bureaux de Bruxelles, vous trouverez donc toujours quelqu'un avec qui discuter.
• Nous encourageons votre développement personnel grâce à des formations qui vous permettent d'évoluer. Tant dans nos bureaux modernes à Anvers, avec vue sur le MAS, que par le biais de formations externes.
• Vous intégrez une entreprise financièrement saine. Xerius est en effet le fonds d'assurance sociale qui connaît la croissance la plus rapide du marché.

Votre rôle dans l’équipe

Les clients de Xerius sont, sans exception, des entrepreneurs. Votre mission ? Les conseiller et les informer sur leur statut social afin que nos entrepreneurs puissent se concentrer sur leur passion. Vous apportez des réponses aux indépendants sur :

• Les cotisations sociales qu'ils paient chaque trimestre. Pourquoi ils le font et comment elles sont calculées ;
•  Ce à quoi ils ont droit lorsqu'ils deviennent parents, prennent leur retraite, tombent malades ou ont un accident, etc. ;
• Comment ils peuvent résoudre leurs problèmes financiers ;
• Et ce qu'ils doivent faire s'ils cessent leur activité indépendante et après.

Vos connaissances et compétences

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier dans l'une des filières suivantes : gestion d'entreprise, pratique juridique ou similaire. Une première expérience professionnelle est un atout, mais n'est pas indispensable. Si vous avez déjà une certaine expérience, celle-ci peut compenser l'absence d'un diplôme de bachelier.

Vous parlez couramment le français. La connaissance du néerlandais est un atout.

Vos qualités

• Orientation client : vous répondez avec plaisir aux questions de nos clients. Que ce soit par téléphone, via un guichet (vidéo) ou par écrit.
• Communication : vous savez traduire une législation complexe en un langage clair, compréhensible pour tout indépendant ou comptable.
• Soif d'apprendre : vous suivez des formations sur la sécurité sociale et vous vous tenez à jour afin d'offrir un service optimal aux clients et aux comptables.
• Esprit analytique et orienté vers la résolution de problèmes : vous évaluez correctement les situations et distinguez l'essentiel de l'accessoire. Vous abordez les problèmes de manière positive et élaborez des solutions et des alternatives
• Engagement : vous vous lancez dans ce nouveau défi pour le long terme.

Où allez-vous arriver?

Xerius est une organisation dynamique qui place le client au centre de ses préoccupations. Vous pouvez vous adresser à elle pour créer votre propre entreprise, obtenir une couverture sociale en tant qu'indépendant et souscrire des produits d'assurance spécifiques. Plus de 240 000 indépendants et un vaste réseau de comptables et d'experts-comptables font appel à nos services.

Vous intégrerez une équipe serviable dirigée par Laura.

Hannaé ou Gilles deviendront également vos parrains. Vous n'aurez donc pas à vous inquiéter pendant ces premiers mois passionnants. Ils vous réserveront un accueil chaleureux et vous feront découvrir l'organisation. Ils vous accompagneront personnellement pendant vos premières semaines de travail et répondront à toutes vos questions (tant sur le travail que sur les meilleurs endroits où acheter des sandwichs à Bruxelles).

Vous pouvez également compter sur une formation approfondie. Celle-ci se déroule en partie dans nos bureaux à Louvain-la-Neuve. Philippe, notre coordinateur de formation, vous apprendra toutes les ficelles du métier afin que vous soyez fin prêt à vous lancer.

Notre bureau à Bruxelles est d'ailleurs facilement accessible en train ou à vélo. De plus, il se trouve à deux pas du parc de Bruxelles (parc royal) et du jardin botanique. Que demander de plus ?

Comment se déroule une journée type au bureau en tant que conseiller clientèle ?

Le matin, nous commençons la journée avec une tasse de café et discutons un moment. Ensuite, il est grand temps de traiter les questions reçues des comptables. Ils constituent un maillon important vers nos entrepreneurs.

Nous tenons ensuite une réunion au bureau pour discuter de toutes les nouveautés. Vous avez une suggestion d'amélioration ? N'hésitez pas à la partager. Après la réunion, vous aurez probablement un rendez-vous avec un client. Cela peut se faire au guichet, mais un appel vidéo est également possible.

À midi, nous mangeons ensemble un sandwich. Il est également possible de faire une partie de ping-pong.

L'après-midi, vous répondez aux e-mails des clients et vous les aidez par téléphone. Vous êtes confronté à un dossier difficile ? Vous discutez alors avec un collègue de la meilleure façon de formuler votre réponse.

À la fin de votre journée de travail, vous fermez votre ordinateur portable et vous ne ramenez pas votre travail à la maison.